Offerte en betalingsvoorwaarden

Wanneer u bij de tandartspraktijk een behandeling ondergaat, dan brengt de tandartspraktijk daarvoor kosten in rekening. Hierbij hanteert de tandartspraktijk de onderstaande betalingsvoorwaarden en werkwijze.

Artikel 1.         Kostenbegroting/offerte

Om ervoor te zorgen dat u niet  voor onaangename verrassingen komt te staan, ontvangt u bij behandelingen voor een bedrag hoger dan € 250,- voorafgaand een schriftelijke kostenbegroting/offerte. Dit betreft een inschatting van de te verwachten kosten voor de betreffende behandeling en deze is gebaseerd op de indicatiestelling van de behandelaar. Bij behandelingen voor een bedrag lager dan € 250,- zal de tandartspraktijk op voorhand geen kostenbegroting/offerte opstellen. Indien u in dat geval toch beeld wens te krijgen bij de te verwachten kosten, dan dient u zelf bij uw tandartspraktijk te vragen om een inschatting/indicatie. Wij willen er daarbij uitdrukkelijk op wijzen dat in bepaalde gevallen ook een consult voor het opstellen van een offerte kosten kan meebrengen die de tandartspraktijk volgens de geldende tarieven bij u in rekening zal brengen.

Aan de hand van de kostenbegroting/offerte kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar om (via de behandelingscode(s)) na te gaan of de kosten geheel of gedeeltelijk door uw zorgverzekeraar worden vergoed. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om hier op voorhand duidelijkheid over te krijgen. Houd hierbij (indien hiervan sprake is) rekening met de hoogte van uw (resterende) eigen risico. Ook bestaat in sommige gevallen de mogelijkheid dat tandartskosten die niet binnen uw zorgverzekering gedekt zijn, aftrekbaar zijn bij de inkomstenbelasting. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de website van de Belastingdienst of uw belastingadviseur.

Ondanks dat de kostenbegroting een zo goed mogelijk beeld geeft van de te verwachten kosten, kunnen hier geen rechten aan worden ontleend en kan de uiteindelijke rekening afwijken, zowel in positieve als in negatieve zin:

• Zo kan het voorkomen dat er onverwachte complicaties optreden tijdens een behandeling, of dat er onverwacht extra werkzaamheden moeten worden verricht om een tandheelkundig probleem tot een goed resultaat te brengen.

• Daarnaast hanteert de tandartspraktijk voor haar behandelingen de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) jaarlijks vastgestelde tarieven voor de verrichtingen van een tandheelkundige behandeling. Deze tarieven zijn wettelijk bepaald, voor iedereen gelijk en wijzigen jaarlijks op 1 januari. Het kan hierdoor voorkomen dat de tandartspraktijk gedurende een behandeling (die over de jaarwisseling heen loopt) andere (hogere of lagere) behandeltarieven in rekening zal brengen dan oorspronkelijk begroot.

• Ook kan het voorkomen dat de tandartspraktijk techniekkosten in rekening brengt. Deze kosten worden door het laboratorium waar deze techniek wordt ingekocht bepaald, en worden zonder opslag, 1 op 1, door de tandartspraktijk doorberekend. Ook deze tarieven worden door het laboratorium jaarlijks per 1 januari geïndexeerd. Het kan hierdoor voorkomen dat ook voor deze kosten gedurende een behandeling (die over de jaarwisseling heen loopt) andere (hogere of lagere) tarieven zullen gelden dan oorspronkelijk begroot.  

In het geval van cosmetische behandelingen kunnen afwijkende (vrije) tariefafspraken gelden.

De voor een orthodontiebehandeling geschatte behandelduur is slechts informatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

De patiënt wordt geïnformeerd in het geval van complicaties tijdens de behandeling, en ook indien er sprake is van overschrijding van de kostenbegroting/offerte met meer dan 15%. In dat geval gaat de tandartspraktijk met de patiënt in overleg om het vervolg te bespreken. 

Artikel 2.         Voorschotbetaling

De tandartspraktijk kan ervoor kiezen om bij bepaalde behandelingen, bijvoorbeeld indien sprake is van behandeling onder narcose, indien sprake is van orthodontische behandelingen of bij omvangrijkere/duurdere behandeltrajecten, de voorwaarde te stellen dat (een deel van) de kosten op voorhand (wordt) worden betaald. Als dit het geval is, dan zal de tandartspraktijk dit schriftelijk met u afspreken.

De voorwaarde tot betaling vooraf kan de tandartspraktijk naar redelijkheid ook stellen in andere situaties, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een betalingsachterstand voor eerdere behandelingen.

Artikel 3.         Betaling

De kosten van behandeling, inclusief de kosten van techniek en materialen, worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de natuurlijke persoon met wie de tandartspraktijk de behandelovereenkomst is aangegaan. Ook in het geval deze kosten geheel of gedeeltelijk kunnen worden gedeclareerd bij een zorgverzekeraar en/of deze kosten op andere wijze worden vergoed.

Voor de volledigheid wijst de tandartspraktijk erop dat dit betekent dat bij de behandeling van een patiënt jonger dan 16, de vertegenwoordiger die ten behoeve van deze patiënt de behandelovereenkomst met de tandartspraktijk aangaat, ook de kosten aan de tandartspraktijk verschuldigd is.

Indien een patiënt 16 of 17 jaar is zal deze zelf de behandelovereenkomst met de tandartspraktijk aangaan, en ook zelf de kosten van zijn behandeling aan de tandartspraktijk verschuldigd zijn. Wel zal deze patiënt in de regel tot zijn 18e levensjaar nog vallen onder de zorgverzekering van zijn wettelijk vertegenwoordiger (vaak de ouders).

Als uw zorgverzekeraar een gedeelte van uw rekening vergoedt, staat dit duidelijk op de rekening. Wat overblijft, dient u zelf te betalen. Heeft u een vraag over de hoogte van de vergoeding op uw rekening? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Voor de afhandeling van een betaling stuurt de tandartspraktijk de factuur toe via e-mail. Ook kan indien gewenst met de tandartspraktijk worden afgesproken dat de factuur op de praktijk wordt opgehaald. In dat geval dient wel een geldig legitimatiebewijs te worden getoond. Wanneer u ondanks deze mogelijkheden de factuur toch per fysieke post wenst te ontvangen dan hanteert de tandartspraktijk een kostenopslag van € 1,95 per verzonden factuur.  

Artikel 4.         Betalingsachterstand/verzuim

De tandartspraktijk hanteert een betalingstermijn van 14 dagen gerekend vanaf de notadatum. Deze termijn geldt ook indien u de rekening rechtstreeks door uw zorgverzekeraar laat betalen.

De tandartspraktijk behoudt zich het recht voor om indien mogelijk de rekening geheel of gedeeltelijk rechtstreeks in te dienen bij uw zorgverzekeraar. Het kan hierbij voorkomen dat uw zorgverzekeraar vervolgens de eigen bijdrage rechtstreeks met u verrekent. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal de tandartspraktijk deze eigen bijdrage bij u in rekening brengen.

Als u de rekening niet binnen de gestelde betalingstermijn heeft betaald, dan bent u in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Omdat u het uiteraard vergeten kunt zijn, krijgt u in dat geval een kosteloze herinnering waarbij u wordt verzocht om de rekening alsnog binnen 15 dagen, nadat deze door u is ontvangen te voldoen.

Mocht de betaling ondanks deze kosteloze herinnering wederom uitblijven binnen de in de herinnering gestelde termijn, dan bent u de wettelijke rente verschuldigd, berekend over de periode vanaf het intreden van verzuim. Ook kan de tandartspraktijk in dat geval besluiten om incassomaatregelen te treffen of derden daarmee te belasten, als gevolg waarvan u buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd bent. Deze worden conform het “Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten” berekend met een minimum van € 40,-. De tandartspraktijk kan besluiten om in eerste instantie een lager bedrag in rekening te brengen.

Indien de tandartspraktijk kan aantonen dat hogere of andere kosten gemaakt moesten worden, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om het volledige betaling binnen en buiten rechte van u te verkrijgen, dan zullen deze kosten ook bij u in rekening worden gebracht.

Een betaling mag door de tandartspraktijk eerst in mindering worden gebracht op de verschuldigde incassokosten, vervolgens op de openstaande rente en tenslotte (eerst) op de opeisbare declaraties die het langst open staan. Dit is ook het geval indien u aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een andere post of latere declaratie.

Houd er rekening mee dat uw rekening nog steeds betaald moet worden wanneer behandelingsovereenkomst opzegt of zich inschrijft bij een andere zorgaanbieder. Uw betalingsverplichting wordt hierdoor niet opgeschort, ”.

Indien sprake is van een betalingsachterstand of openstaande rekening, dan kan de tandartspraktijk de voorwaarde stellen dat u eerst dit volledige openstaande bedrag dient te betalen voordat u opnieuw wordt behandeld. Ook kan de tandartspraktijk in dat geval besluiten dat een nieuwe of verdere behandeling wordt opschort tot aan het moment van volledige betaling, of de voorwaarde stellen dat deze behandeling vooraf wordt betaald. Vanzelfsprekend zal de tandartspraktijk dit niet doen wanneer de hoogte of duur van de betalingsachterstand gering is of wanneer de (dringende) noodzaak tot tandheelkundige behandeling zich hiertegen verzet.

Indien sprake is van een herhaalde of structurele weigering om, ondanks een betalingsherinnering, een openstaande rekening te betalen, dan heeft de tandartspraktijk het recht om de behandelrelatie met u te beëindigen.

Artikel 5.         Betalingsregeling

Het kan natuurlijk een keer voorkomen dat u moeite heeft om een rekening aan de tandartspraktijk te voldoen. In dat geval denkt de tandartspraktijk graag met u mee en is het mogelijk om in contact te treden en een betalingsregeling te sluiten.

Artikel 6.         Annuleren afspraak

Indien u verhinderd bent voor een afspraak, dan dient u deze tijdig van tevoren af te zeggen of te verzetten:

• Voor onze reguliere tandartspraktijken geldt dat u een afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren dient af te zeggen.

• Let echter op, voor onze verwijspraktijken geldt dat u een afspraak uiterlijk 48 uur van tevoren dient af te zeggen. Dit omdat bij deze verwijspraktijken langere en duurdere behandelingen worden gepland, die niet makkelijk op zeer korte termijn te vervangen zijn. Onze verwijspraktijken zijn:

• KvPA    

• TEC Alkmaar

• CPI Den Helder

• Parodontologische Kliniek Den Haag

• TPP Bernhardplein

Wanneer u de afspraak niet tijdig (uiterlijk 24/48 uur voorafgaand) afzegt of verzet, of wanneer u niet of te laat komt opdagen, dan is de tandartspraktijk/verwijspraktijk gerechtigd om de voor u gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen. Dit zal een naar redelijkheid vast te stellen percentage (0-100) van het bedrag van de voorgenomen behandeling betreffen, waarbij het minimumbedrag 30 euro is.

Het feit dat de tandartspraktijk u helpt herinneren aan uw afspraak is een extra service. Heeft u deze onverhoopt niet ontvangen dan betekent dit niet dat de afspraak niet doorgaat. U blijft er zelf verantwoordelijk voor dat u tijdig op uw afspraak verschijnt.

Het kan ook voorkomen dat een afspraak door de tandartspraktijk zelf wordt afgezegd of verzet, of dat een afspraak later aanvangt dan het afgesproken tijdstip. Het afzeggen of verzetten van een afspraak vanuit de tandartspraktijk zal uitsluitend gebeuren indien dit noodzakelijk is omdat een behandeling op de oorspronkelijke dag en/of het oorspronkelijke tijdstip door omstandigheden niet verantwoord of technisch niet uitvoerbaar is. Dit zal de tandartspraktijk vanzelfsprekend zo veel mogelijk proberen te voorkomen. Indien dit onverhoopt toch een keer gebeurt, dan zal de patiënt geen recht hebben op een compensatie.

Artikel 7.         Bewind/curatele

Indien de patiënt onder bewind/curatele staat, of op enig moment onder bewind/curatele komt te staan, dan is patiënt verplicht om de tandartspraktijk hier direct van op de hoogte te stellen. In het verlengde hiervan is ook een aangestelde bewindvoerder/curator verplicht om direct na diens aanstelling voor een patiënt die in behandeling is bij de tandartspraktijk, de tandartspraktijk hier schriftelijk over te informeren, met bewijsstukken ter onderbouwing.

Mocht deze mededeling van onder-bewind-stelling of onder-curatele-stelling niet (tijdig) zijn gedaan, dan behoudt de tandartspraktijk zich het recht voor om alle hierdoor te lijden schade (waaronder eventuele gemiste betalingen voor plaatsgevonden behandelingen) op basis van niet-nakoming/wanprestatie op de (onder bewind/curatele gestelde) patiënt te verhalen.

Artikel 8.         Gebruik dienstverlening derden

De tandartspraktijk Int haar rekeningen zelf, en kan hierbij gebruik maken van de dienstverlening van derde partijen. Zo maakt de tandartspraktijk voor haar declaratie- en herinneringsproces gebruik van de diensten van softwareleverancier en verwerker Payt B.V.